Heb je problemen met het versturen van e-mails van uw VPS naar één van Microsofts domeinen zoals Hotmail, Live, MSN, Outlook of andere 365 gebruikers? Dan is de kans groot dat je op een zwarte lijst staat. Daarin ben je niet alleen en wij zijn er om je hiermee te helpen. Door onderstaande stappen te volgen kan in de meeste gevallen de blacklisting worden verholpen.
Allereerst, dit artikel is alleen nuttig als je geblokkeerd bent door de ontvanger (een willekeurig Microsoft domein). Als dit het geval is, heb je waarschijnlijk een bounce-bericht ontvangen met trefwoorden als: 550 5.7.606 Access denied, banned sending IP (x.x.x.x.). Dit kan gebeuren als je SPAM verstuurt, maar vaak is de reden niet duidelijk.
💡 Je kunt gemakkelijk controleren of je niet ergens anders geblokkeerd bent met Hetrixtools.
Je kan eenvoudig een mail sturen naar delist@messaging.microsoft.com met het verzoek om jouw IP-adres van de zwarte lijst te halen. Dit is alleen mogelijk voor e-mails naar Hotmail en/of Live domeinen. Microsoft zal antwoorden, maar het kan tot 48 uur duren voor je gedeblokkeerd wordt.
Als je het delisting formulier gebruikt, moet je wat (extra) persoonlijke informatie achter laten. Dit is hoe je het formulier invult.
| Microsoft formulier | Jouw antwoord |
| Naam contactpersoon |
Je naam |
| Welk domein verzend je het naar | voorbeeld@hotmail.com of een andere domeinnaam zoals voorbeeld@outlook.com |
| Email adres contactpersoon | Jouw eigen e-mailadres |
| Vanaf welk domein verzend je | Het domein dat je gebruikte wanneer je de (geblokkeerde) e-mail verzond |
| Hoe zou je jouw bedrijf of jezelf omschrijven | Selecteer de relevante optie (in de meeste gevallen is het de categorie 'others') |
| Uitgaande IP('s) of reeks(en) | Het IP-adres van jouw VPS |
| Is jouw server dedicated of gedeeld? | Je VPS is dedicated, maar als je VPS word gebruikt voor meerdere domeinen, kies voor shared |
| Kopieer en plak eventuele foutmeldingen | Dit betekent, the bounced header van je e-mail |
| Geef de url van jouw website | www.ditiseenvoorbeeld.com |
Nadat je het formulier hebt ingevuld, ontvang je een automatische antwoordbevestiging. Dit kan een paar minuten tot een paar uur duren. Na ongeveer 10 tot 12 uur zou je een antwoord moeten ontvangen waarin staat dat het IP is verwijderd (Conditionally mitigated). Zo niet, dan ontvang je een e-mail met de melding "not qualified for mitigation".
De laatste e-mail is een geautomatiseerde e-mail. Heb je nog vragen? Dan kan je de e-mail beantwoorden voor meer informatie. De vraag wordt dan doorgegeven aan een echt persoon bij Microsoft die er een tweede blik op zal werpen.
Important: is dit probleem specifiek gelieerd aan Office 365? Dan kan je de volgende link gebruiken Delist for Office 365.
Als je vragen hebt voor Tilaa, of als je aanvullende informatie nodig hebt, kun je altijd een ticket openen bij support.